Politique d’expédition

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Maison Bisou, nous nous engageons à expédier chaque commande avec le plus grand soin afin de garantir une expérience d’achat à la hauteur de nos créations.

Livraison internationale offerte

Nous sommes heureux d’offrir la livraison standard gratuite dans le monde entier sur l’ensemble de nos commandes.

Aucun montant minimum d’achat n’est requis pour bénéficier de cette offre.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Amérique du Nord : 4 à 10 jours ouvrés
Moyen-Orient : 3 à 7 jours ouvrés
Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les procédures douanières locales.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.

Taxes et droits de douane

Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre commande arrive endommagée ou si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à :

care@maisonbisou.co

Notre équipe examinera votre demande et vous accompagnera dans sa résolution.