Tout ce que vous voulez savoir.

Nos créations sont des extraits de parfum concentrés à 30 %. Cette forte concentration permet une diffusion intense et une tenue prolongée, avec une fragrance qui évolue progressivement sur la peau.

La différence réside principalement dans la concentration en matières parfumées. Avec une concentration de 30 %, nos extraits de parfum sont plus concentrés qu’une eau de parfum classique, offrant généralement une présence plus intense et durable.

Grâce à leur concentration élevée, nos extraits sont conçus pour accompagner votre journée pendant plusieurs heures. La tenue varie naturellement selon la fragrance, votre peau, la zone d’application et les conditions extérieures.

Oui. Nos créations sont pensées au-delà des genres : elles peuvent être portées par toutes celles et ceux qui se reconnaissent dans leur univers olfactif.

Chaque création possède une identité différente. AURA, PRESENCE, PASSION et OPULENCE ont chacune leur propre univers, leurs notes et leur caractère. Consultez leur description et leur pyramide olfactive pour choisir celle qui correspond le mieux à vos goûts.

Nos parfums sont fabriqués à Grasse, en France, berceau historique de la parfumerie et reconnu mondialement pour son savoir-faire.

Une fois votre commande validée, un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse renseignée lors de votre achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Si vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client en indiquant votre nom ainsi que les informations utilisées pour passer commande.

Contactez-nous au plus vite après votre achat. Tant que votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Une fois son traitement commencé, nous ne pouvons toutefois plus garantir sa modification ou son annulation.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse complète. Si votre colis n’a pas encore été traité, nous ferons notre maximum pour effectuer la modification. Après expédition, celle-ci peut ne plus être possible.

Oui. Vous pouvez ajouter plusieurs créations Maison Bisou à votre panier et les commander ensemble, sous réserve de leur disponibilité.

Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et des produits reçus. Notre équipe vérifiera votre commande et vous accompagnera pour trouver une solution.

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais de livraison varient selon votre destination et le transporteur. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition accompagné de votre numéro de suivi.

Oui, Maison Bisou livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les délais peuvent varier selon la destination, le transporteur et les éventuelles formalités douanières.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’acheminement de votre colis depuis notre page « Suivre ma commande ».

Il peut s’écouler un certain délai entre deux mises à jour du suivi, notamment lorsque le colis est en transit entre différents centres logistiques ou transporteurs. Cela ne signifie pas nécessairement que votre colis ne progresse plus. Si aucune mise à jour n’apparaît pendant une période anormalement longue, contactez notre service client.

Vérifiez d’abord votre boîte aux lettres, les éventuels lieux de dépôt ainsi qu’auprès des personnes de votre foyer ou de vos voisins. Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir pendant l’acheminement. Consultez d’abord votre suivi pour connaître les dernières informations disponibles. Si le délai devient anormalement long, contactez-nous avec votre numéro de commande : notre équipe vérifiera la situation et vous accompagnera jusqu’à sa résolution.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que les produits respectent nos conditions de retour.

Le parfum doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine, dans le même état que lors de sa réception. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le ou les produits que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous communiquera ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Dans le cadre d’un retour classique, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, contactez-nous afin que notre équipe puisse prendre en charge votre demande.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec votre numéro de commande et des photos montrant clairement le produit, son emballage et le colis reçu. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son approbation. Le remboursement sera ensuite effectué sur votre moyen de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse. Leur disponibilité peut varier selon votre pays et votre devise.

Oui. Les transactions effectuées sur Maison Bisou sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés. Vos informations bancaires ne sont pas directement accessibles à Maison Bisou.

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons : informations bancaires incorrectes, plafond atteint, fonds insuffisants ou blocage de sécurité de votre banque. Vérifiez vos informations ou contactez votre établissement bancaire avant de réessayer.

Le paiement est généralement débité au moment de la validation de votre commande. Selon votre banque ou le moyen de paiement utilisé, le délai d’affichage de la transaction peut varier.

La devise disponible peut varier selon votre localisation et les paramètres affichés sur notre boutique. Le montant final et la devise appliquée sont toujours indiqués avant la validation de votre paiement.

Oui, lorsqu’un code promotionnel est disponible, vous pouvez le renseigner dans le champ prévu à cet effet lors du passage en caisse. Les conditions d’utilisation peuvent varier selon l’offre et certains codes ne sont pas cumulables.

Vaporisez votre parfum sur les points de pulsation, comme le cou, les poignets ou derrière les oreilles. La chaleur naturelle de ces zones favorise la diffusion progressive de la fragrance.

Grâce à leur concentration de 30 %, quelques vaporisations suffisent. Commencez par 2 à 4 sprays, puis adaptez selon l’intensité souhaitée et la fragrance portée.

Appliquez-le de préférence sur une peau propre et hydratée. Une peau bien hydratée retient généralement mieux la fragrance. Évitez également de frotter vos poignets après application afin de laisser le parfum évoluer naturellement.

Oui, vous pouvez parfumer légèrement vos vêtements pour prolonger la présence de la fragrance. Gardez toutefois une certaine distance lors de la vaporisation et évitez les tissus délicats ou clairs susceptibles de marquer.

Chaque parfum interagit avec la peau de la personne qui le porte. L’hydratation, la température corporelle et d’autres facteurs peuvent influencer son évolution et révéler certaines notes différemment.

Conservez votre flacon à l’abri de la lumière directe, de la chaleur et des variations importantes de température. Un endroit sec et tempéré permet de préserver au mieux la fragrance au fil du temps.