Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

Da Maison Bisou prestiamo particolare attenzione alla qualità delle nostre creazioni e alla soddisfazione dei nostri clienti.

Diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile, disponi di un termine di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.

Per poter essere reso, il prodotto deve essere:

Non aperto;
Non utilizzato;
Nella sua confezione originale;
In perfetto stato per la rivendita.

Prodotti non restituibili

Per ragioni di igiene e sicurezza, i profumi che sono stati aperti, utilizzati o la cui pellicola protettiva è stata rimossa non possono essere resi né rimborsati.

Anche le carte regalo e i prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

Prodotto danneggiato o errore nell'ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.

Se il tuo prodotto è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto un articolo errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto del pacco e del prodotto interessato.

Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti proporrà una soluzione adeguata nel più breve tempo possibile.

Procedura di reso

Per effettuare una richiesta di reso, contattaci all'indirizzo:

care@maisonbisou.co

Nessun reso potrà essere accettato senza previa convalida da parte della nostra assistenza clienti.

Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di prodotto difettoso.

Rimborsi

Una volta reso e ispezionato il prodotto, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento iniziale entro 5-10 giorni lavorativi a seconda del tuo istituto bancario.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.