Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

Bei Maison Bisou legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Kreationen und die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:

ungeöffnet sein;
unbenutzt sein;
sich in seiner Originalverpackung befinden;
in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können Parfums, die geöffnet oder benutzt wurden oder deren Schutzfolie entfernt wurde, weder zurückgegeben noch erstattet werden.

Geschenkkarten und personalisierte Produkte sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

Beschädigtes Produkt oder Bestellfehler

Wir bitten Sie, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und fügen Sie Fotos des Pakets und des betreffenden Produkts bei.

Unser Team prüft Ihr Anliegen und bietet Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung an.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

care@maisonbisou.co

Ohne vorherige Bestätigung durch unseren Kundenservice kann keine Rückgabe angenommen werden.

Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde, außer im Fall eines Fehlers unsererseits oder eines fehlerhaften Produkts.

Erstattungen

Sobald das Produkt zurückgesandt und geprüft wurde, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wird Ihr Antrag genehmigt, erfolgt die Erstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, je nach Ihrem Bankinstitut.

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erreichen Sie uns unter: