Häufig gestellte Fragen
Questions populaires
Die Lieferzeiten variieren je nach Land und gewählter Versandart. Die genauen Informationen werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt.
Ja, wenn das Produkt die in unserer Richtlinie angegebenen Rückgabebedingungen erfüllt. Geöffnete, benutzte oder personalisierte Produkte können je nach Art ausgeschlossen sein.
Nach dem Versand erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie ihn nicht finden.
Ja. Die Zahlungen werden über sichere Dienstleister abgewickelt und die Bankdaten werden vom Shop nicht gespeichert.
Kontaktieren Sie uns schnell. Wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde, ist eine Änderung manchmal möglich.
Senden Sie uns so schnell wie möglich Fotos des Pakets und des Produkts. Wir werden die Situation prüfen, um eine passende Lösung anzubieten.
Die verfügbaren Liefergebiete werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt. Einige Ziele können je nach Versanddienstleister eingeschränkt sein.
Sie können uns über das Kontaktformular oder die auf der Website angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren. Fügen Sie Ihre Bestellnummer hinzu, wenn Ihre Anfrage einen Kauf betrifft.
FAQ
Wählen Sie Ihre Produkte aus, fügen Sie sie dem Warenkorb hinzu und folgen Sie dann den Zahlungsschritten. Nach der Bestätigung wird eine E-Mail gesendet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt. Sie können Kreditkarte, PayPal oder andere Lösungen je nach Geschäft umfassen.
Kontaktieren Sie uns schnell. Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versendet wurde.
Ja. Die Zahlungen werden über sichere Dienstleister abgewickelt und Ihre sensiblen Daten werden nicht direkt im Shop gespeichert.
Je nach den Einstellungen des Shops können Sie oft ohne Konto bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert einfach die Nachverfolgung und die Historie der Bestellungen.
Der Gutscheincode wird beim Bezahlen im dafür vorgesehenen Feld eingegeben. Überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen, falls der Code nicht funktioniert.
FAQ
Die Lieferzeiten hängen vom Land, dem Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab. Die genauen Informationen werden zum Zeitpunkt der Zahlung angegeben.
Ein Sendungsverfolgungslink wird per E-Mail gesendet, sobald die Bestellung versandt wurde.
Die verfügbaren Länder werden zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigt. Einige Reiseziele können eingeschränkt sein.
Ja. Die Zahlungen werden über sichere Dienstleister abgewickelt und Ihre sensiblen Daten werden nicht direkt im Shop gespeichert.
Je nach den Einstellungen des Shops können Sie oft ohne Konto bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert einfach die Nachverfolgung und die Historie der Bestellungen.
Der Gutscheincode wird beim Bezahlen im dafür vorgesehenen Feld eingegeben. Überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen, falls der Code nicht funktioniert.
FAQ
Rücksendungen sind gemäß den in unserer Rückgabebedingung angegebenen Bedingungen möglich. Einige geöffnete, benutzte oder personalisierte Produkte können ausgeschlossen sein.
Die Frist hängt von der geltenden Richtlinie ab. Überprüfen Sie die Seite für Rücksendungen, bevor Sie ein Produkt versenden.
Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Überprüfung der Rücksendung gemäß den üblichen Banklaufzeiten bearbeitet.
Ja. Die Zahlungen werden über sichere Dienstleister abgewickelt und Ihre sensiblen Daten werden nicht direkt im Shop gespeichert.
Je nach den Einstellungen des Shops können Sie oft ohne Konto bestellen. Ein Kundenkonto erleichtert einfach die Nachverfolgung und die Historie der Bestellungen.
Der Gutscheincode wird beim Bezahlen im dafür vorgesehenen Feld eingegeben. Überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen, falls der Code nicht funktioniert.
FAQ
Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, vorausgesetzt, die Produkte erfüllen unsere Rückgabebedingungen.
Das Parfum muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein und sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete oder benutzte Parfums nicht zurückgegeben werden.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie das oder die Produkte an, die Sie zurücksenden möchten. Unser Team teilt Ihnen anschließend die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung mit.
Bei einer gewöhnlichen Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns, damit unser Team sich um Ihr Anliegen kümmern kann.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, auf denen das Produkt, seine Verpackung und das erhaltene Paket deutlich zu sehen sind. Unser Team prüft Ihre Anfrage und bietet Ihnen eine passende Lösung an.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über deren Genehmigung. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es unterschiedlich lange dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
FAQ
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden direkt beim Bezahlvorgang angezeigt. Ihre Verfügbarkeit kann je nach Land und Währung variieren.
Ja. Transaktionen auf Maison Bisou sind durch sichere Zahlungssysteme geschützt. Maison Bisou hat keinen direkten Zugriff auf Ihre Bankdaten.
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: falsche Bankdaten, ein erreichtes Limit, unzureichende Deckung oder eine Sicherheitsblockierung durch Ihre Bank. Überprüfen Sie Ihre Angaben oder kontaktieren Sie Ihr Kreditinstitut, bevor Sie es erneut versuchen.
Die Zahlung wird in der Regel zum Zeitpunkt der Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht. Je nach Ihrer Bank oder der verwendeten Zahlungsmethode kann die Anzeige der Transaktion unterschiedlich lange dauern.
Die verfügbare Währung kann je nach Ihrem Standort und den auf unserer Website angezeigten Einstellungen variieren. Der endgültige Betrag und die angewendete Währung werden immer vor der Bestätigung Ihrer Zahlung angegeben.
Ja, wenn ein Rabattcode verfügbar ist, können Sie ihn beim Bezahlvorgang in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Die Nutzungsbedingungen können je nach Angebot variieren, und einige Codes sind nicht miteinander kombinierbar.
FAQ
Sprühen Sie Ihr Parfum auf die Pulsstellen, zum Beispiel am Hals, an den Handgelenken oder hinter den Ohren. Die natürliche Wärme dieser Bereiche fördert die allmähliche Entfaltung des Duftes.
Dank ihrer Konzentration von 30 % genügen wenige Sprühstöße. Beginnen Sie mit 2 bis 4 Sprühstößen und passen Sie die Menge anschließend je nach gewünschter Intensität und getragenem Duft an.
Tragen Sie es vorzugsweise auf saubere, mit Feuchtigkeit versorgte Haut auf. Gut mit Feuchtigkeit versorgte Haut hält den Duft in der Regel besser. Vermeiden Sie es außerdem, Ihre Handgelenke nach dem Auftragen aneinanderzureiben, damit sich das Parfum natürlich entfalten kann.
Ja, Sie können Ihre Kleidung leicht parfümieren, um die Präsenz des Duftes zu verlängern. Halten Sie beim Aufsprühen jedoch einen gewissen Abstand und vermeiden Sie empfindliche oder helle Stoffe, auf denen Flecken entstehen könnten.
Jeder Duft interagiert mit der Haut der Person, die ihn trägt. Die Feuchtigkeit, die Körpertemperatur und andere Faktoren können seine Entwicklung beeinflussen und bestimmte Noten unterschiedlich zur Geltung bringen.
Bewahren Sie Ihren Flakon vor direktem Licht, Hitze und starken Temperaturschwankungen geschützt auf. Ein trockener Ort mit gemäßigten Temperaturen trägt dazu bei, den Duft langfristig bestmöglich zu erhalten.
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